I nostri standard qualitativi a vostra disposizione

Sappiamo che la soddisfazione del cliente è tra i fattori essenziali della redditività e del successo di un'azienda turistica.

La soddisfazione del cliente come indice di successo.

Consci del fatto che la soddisfazione del cliente è tra i primi fattori essenziali della redditività e del successo di una azienda turistica, abbiamo sviluppato degli standard qualitativi e di accoglienza per soddisfare le esigenze sempre nuove e più complesse dei viaggiatori di oggi.

Formiamo lo staff ed i manager dotandoli di indicatori di performance attraverso i quali verifichiamo le attività intraprese.

L’utilizzo degli standard ha garantito alle nostre strutture in consulenza alti livelli di soddisfazione della clientela assicurando nel contempo un incremento della brand reputation e dei servizi offerti.

In conseguenza all’applicazione degli standard abbiamo studiato un sistema di controllo per la valutazione del grado di soddisfazione dei clienti durante il loro periodo di soggiorno.

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Consulenza Standard Qualitativi

La consulenza agli standard qualitativi prevede azioni nei seguenti reparti:

Ricevimento
Standard d’eccellenza e di comportamento per il ricevimento
Piani
Standard d’eccellenza e di comportamento per il reparto piani
Bar
Standard d’eccellenza e di comportamento per il breakfast ed il bar
Food
Standard d’eccellenza e di comportamento per la ristorazione
Welleness
Standard d’eccellenza e di comportamento per le spa e i centri benessere.
giovanni maugeri hotel management sviluppo commerciale

Vuoi applicare standard qualitativi alla tua struttura in modo sistematico e operativo?

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