La tattica dell’amico
Come perdere i clienti che hai faticosamente conquistato.
Categoria: standard
Il potenziale economico nascosto degli standard di accoglienza
Il cliente al centro di ogni azione che compiamo. Gli standard come strumento di profitto
Il bello dell’accoglienza
L’intento di questo articolo è riflettere su ciò che il potenziale Cliente vorrebbe da noi venisse soddisfatto in termini di immagine, non solo estetica ma anche di servizio e accoglienza.